Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регуливает отношения между вами (далее — Пользователь) и администратором онлайн-сервиса MysticGate (далее — Оператор, Платформа).

1.2. Используя сайт, мобильные интерфейсы и функции Платформы (включая регистрацию, заказ услуг, оплату), Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и принимает их.

1.3. Для пользователей — резидентов Российской Федерации к отношениям применяется законодательство РФ, в том числе о защите персональных данных (152-ФЗ). Пользователям из иных государств СНГ рекомендуется учитывать применимые локальные нормы.

2. Предмет и характер услуг

2.1. Платформа предоставляет информационно-техническую возможность заказа онлайн-консультаций и сопутствующих услуг в сфере эзотерики, самопознания и смежных направлений (чат, эфир, видеосвязь, индивидуальные заказы).

2.2. Услуги носят консультационный и развлекательный характер. Платформа не является медицинской организацией; консультации экспертов не заменяют обращение к врачу, психотерапевту или иным специалистам, если это требуется по состоянию здоровья.

2.3. Оператор выступает в роли информационного посредника (ст. 1253.1 ГК РФ) и не является стороной договора возмездного оказания услуг между Пользователем и Экспертом, за исключением случаев, прямо предусмотренных функционалом Платформы (учёт оплат, баланс).

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрация доступна совершеннолетним лицам (18+). Предоставляя данные, Пользователь подтверждает их достоверность.

3.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных и нести риск действий, совершённых под его аккаунтом.

3.3. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, требований закона или прав третьих лиц.

4. Эксперты и сделки

4.1. Эксперты оказывают услуги самостоятельно; они не являются работниками Оператора, если иное прямо не указано в отдельном документе.

4.2. Содержание консультаций, прогнозы и рекомендации формируют Эксперты; Оператор не гарантирует достижение какого-либо результата и не отвечает за субъективное восприятие услуги.

5. Оплата, баланс и возвраты

5.1. Оплата услуг и пополнение баланса осуществляются через платёжные интеграции Платформы. Реквизиты банковских карт обрабатываются платёжными провайдерами; полные данные карты на серверах Платформы не хранятся.

5.2. Порядок возвратов денежных средств, рассмотрение споров по качеству услуг и маркетинговые гарантии изложены в разделе «Гарантия качества». Конкретные сроки зачисления могут зависеть от банка и платёжной системы.

5.3. Пользователь соглашается с тем, что решение о возврате при спорной ситуации принимается с учётом фактов обращения и правил Платформы; необоснованные требования могут быть отклонены.

6. Персональные данные и коммуникации

6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, включая сведения о хранении переписки и материалов заказов, cookies и передаче данных третьим лицам (в т.ч. Экспертам для исполнения заказа).

6.2. Запросы субъектов персональных данных направляются на адрес support@mysticgate.ru в порядке, указанном в Политике.

7. Поведение на Платформе

Пользователь обязуется не использовать Платформу для противоправных целей, не оскорблять других участников, не распространять вредоносный код, не обходить оплату услуг, не вводить в заблуждение относительно своей личности и не совершать иные действия, нарушающие закон или правила Платформы.

8. Ограничение ответственности Оператора

8.1. Платформа предоставляется по принципу «как есть». Оператор прилагает усилия к стабильной работе сервиса, но не гарантирует отсутствие сбоев, потерь данных по вине третьих сетей и не отвечает за косвенные убытки в пределах, допускаемых законом.

8.2. Условия сотрудничества для Экспертов регулируются отдельным документом: Условия сотрудничества.

9. Изменения, применимое право и контакты

9.1. Оператор вправе изменять Соглашение; актуальная редакция публикуется на данной странице. Продолжение использования Платформы после изменений означает согласие с новой редакцией, если иное не запрещено законом.

9.2. Споры подлежат разрешению путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Оператора (для споров, подпадающих под юрисдикцию РФ) либо в порядке, установленном применимым правом.

Контакты Оператора: электронная почта support@mysticgate.ru, сайт Mystic.

Полные реквизиты юридического лица — оператора персональных данных могут быть предоставлены по запросу на адрес поддержки.